1. Apresentação

A indexação é uma atividade fundamental dentro de bibliotecas e centros de informação. Por meio dela, os assuntos tratados nos materiais são representados de forma sistemática, permitindo que os usuários localizem com maior precisão e rapidez as informações de seu interesse. Nesse contexto, uma Política de Indexação torna-se um instrumento estratégico, pois estabelece diretrizes claras para a descrição temática dos documentos, garantindo uniformidade, coerência e qualidade técnica no processo de indexação.

Essa política define os critérios, metodologias e padrões a serem seguidos pelos profissionais responsáveis pela análise de assunto, com objetivo que o trabalho de indexação esteja alinhado com a instituição, o perfil dos usuários e as obras do acervo.

A presente proposta de Política de Indexação foi elaborada especificamente para a Biblioteca Municipal Érico Veríssimo, considerando sua missão institucional, o tipo de acervo disponível e as necessidades informacionais dos usuários da biblioteca. Assim, visando otimizar a recuperação da informação e facilitar o acesso aos recursos disponibilizados pela biblioteca.

Adicionalmente, a política passa a incorporar critérios de priorização de indexação conforme tipo de material, por meio de matriz de priorização (Proposta 1), garantindo tratamento diferenciado e consistente, com atenção especial a obras didáticas, literatura infantojuvenil, coleções temáticas e autores locais.

2. Informações da Biblioteca

A Biblioteca Municipal Érico Veríssimo está localizada em Viamão, município da Região Metropolitana de Porto Alegre, no estado do Rio Grande do Sul, com uma população estimada em aproximadamente 233 mil habitantes (IBGE, 2024). Instituída pela Lei nº 1.239, de 31 de dezembro de 1968, a Biblioteca é vinculada administrativamente à Secretaria Municipal da Educação (SME).

Seu nome é uma homenagem ao escritor gaúcho Érico Veríssimo (1905–1975), um dos principais nomes da literatura brasileira do século XX, reconhecido por obras que retratam de forma crítica e sensível a história, a cultura e a identidade do povo gaúcho.

Organograma da Biblioteca Municipal Érico Veríssimo

Contato

O contato com a Biblioteca pode ser realizado pelo e-mail: biblioteca.ericoverissimo@edu.viamao.rs.gov.br

Horário de Atendimento

O atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, com exceção das quartas-feiras, cujo expediente é interno. O horário de atendimento é das 8h às 12h e das 13h às 17h.

Localização

Rua dos Açores, nº 951 – Bairro Tarumã Centro Municipal de Cultura Dr. Carlos Pinto Mennet (térreo) – Viamão/RS

Missão Visão e Valores

Missão: Promover o acesso democrático à informação, à leitura, à cultura e ao conhecimento, contribuindo para a formação cidadã, o desenvolvimento educacional e o enriquecimento cultural da comunidade de Viamão.

Visão: Ser um espaço acolhedor e acessível, reconhecido como referência em incentivo à leitura e valorização da cultura local.

Valores: Prezamos pelo compromisso com a inclusão social, a valorização do conhecimento, a responsabilidade com o patrimônio público e o atendimento de qualidade a todos os usuários.

Serviços

A Biblioteca Municipal Érico Veríssimo oferece uma variedade de serviços voltados ao incentivo à leitura, ao acesso à informação e à promoção da cultura. Entre os principais atendimentos e atividades disponibilizados ao público, destacam-se:

Empréstimo de livros;
Visitas escolares mediadas, com atividades de leitura e orientação sobre o funcionamento da biblioteca;
Contação de histórias, voltada principalmente ao público infantil;
Disponibilização de jogos e fantasias infantis, para uso no espaço da biblioteca;
Ambiente de leitura acolhedor e confortável, com espaços adaptados para diferentes faixas etárias.

O acesso à internet é restrito ao uso interno da equipe, podendo, em casos específicos, ser disponibilizado de forma controlada aos usuários, mediante solicitação de senha no balcão de atendimento.

A biblioteca também recebe doações de livros, com prioridade para obras de Literatura, desde que estejam em bom estado de conservação.

Usuários

A Biblioteca Municipal Érico Veríssimo atende uma comunidade ampla e diversificada, refletindo o perfil socioeconômico e cultural do município de Viamão. Entre os principais públicos atendidos, destacam-se: estudantes do ensino fundamental, crianças acompanhadas de suas famílias, idosos e demais membros da comunidade local que buscam acesso à leitura, cultura e informação.

Cadastro

Para utilização dos serviços da biblioteca é gratuito. Para se tornar usuário (sócio), é necessário apresentar os seguintes documentos:

Duas fotos 3x4;
Comprovante de residência atualizado;
Documento de identidade com foto.

Após o cadastro, o usuário passa a ter direito ao empréstimo semanal de livros, conforme as normas internas da biblioteca.

Recursos Humanos

Atualmente, a Biblioteca Municipal Érico Veríssimo conta com uma equipe composta por quatro servidores, responsáveis pela execução das atividades técnicas, administrativas e de atendimento ao público. A equipe é formada por:

1 Bibliotecário, responsável pelas atividades técnicas de organização e tratamento da informação, gestão do acervo e apoio às ações educativas e culturais;

2 Professoras cedidas pela Secretaria Municipal da Educação, que atuam no atendimento aos usuários, mediação de leitura e apoio a atividades pedagógicas;

1 Técnica em nutrição, atualmente alocada para funções de apoio administrativo e organização do espaço físico.

Recursos Financeiros

A Biblioteca Pública Municipal Érico Veríssimo é mantida pela Prefeitura Municipal de Viamão e está vinculada administrativamente à Secretaria Municipal da Educação (SME). Os recursos financeiros destinados à sua manutenção, à aquisição e atualização do acervo, à compra de equipamentos e ao desenvolvimento de atividades culturais e educativas são provenientes do orçamento público municipal, alocado por meio da SME.

Recursos Materiais

A Biblioteca Municipal Érico Veríssimo dispõe de um conjunto diversificado de recursos materiais, fundamentais para a oferta qualificada de serviços e para a manutenção adequada do espaço físico.

Equipamento Tecnológico

2 computadores de mesa

Mobiliário e Infraestrutura

Estantes e prateleiras para exposição e organização do acervo;
Armários para armazenamento de materiais administrativos;
Mesas de estudo e cadeiras para uso dos leitores;
Poltronas e pufes voltados ao conforto do público infantil e juvenil;
Balcão de atendimento ao usuário;
Aparelho climatizador de ambiente, garantindo conforto térmico no espaço;
Espaço de leitura e interação.

3. Indexação

A indexação na Biblioteca Municipal Érico Veríssimo tem como principal objetivo garantir que os materiais do acervo sejam descritos de forma clara, precisa e padronizada, facilitando a recuperação da informação por parte dos usuários.

Para gerenciar o acervo, a Biblioteca utiliza o software EducarWeb, que permite a padronização dos registros bibliográficos e a recuperação dos materiais. Para a classificação temática, é adotado o Sistema de Classificação Decimal de Dewey (CDD) que classifica os documentos de acordo com as áreas do conhecimento. O processo de indexação segue as etapas descritas abaixo:

Leitura técnica e análise de conteúdo: Identificação dos conceitos principais do documento.
Seleção de descritores: Escolha de termos representativos, seguindo critérios de nível de indexação definido na matriz de priorização.
Utilização de instrumentos de controle: Emprego de vocabulários controlados e tesauros temáticos para garantir consistência terminológica. O vocabulário da Biblioteca Nacional é a base primária, podendo ser complementado com outros recursos especializados, conforme necessário.
Atualização terminológica: Semestralmente, o bibliotecário responsável revisa termos existentes, analisa logs de busca sem resultado, sugere novos termos e atualiza remissivas.

3.1 Tratamento de Materiais Especiais

Para atender às especificidades do acervo, são adotados protocolos diferenciados:

Obras em Braille e materiais acessíveis: inclusão de descritor "Materiais acessíveis", notas sobre formato (Braille, áudio, fonte ampliada) e termos temáticos relevantes. Materiais audiovisuais (CDs, DVDs): indexação por conteúdo temático, registro de duração e faixa etária recomendada. Autores e temas locais: uso de georreferência, campo de notas, relação com acervo de memória local. Projeto Biblioteca do Futuro: etiquetagem de coleção, indexação alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e subtemas ambientais. Literatura infantojuvenil: inclusão de faixa etária aproximada, termos simples e valores transversais (amizade, respeito, diversidade).

Composição do acervo

A Biblioteca Municipal Érico Veríssimo possui um acervo estimado em aproximadamente 15 mil itens, composto por materiais diversos, como:

Livros de literatura e não ficção;
Revistas e periódicos;
Dicionários e enciclopédias;
CDs e DVDs;
Jogos educativos;
Obras em Braille e materiais acessíveis para pessoas com deficiência visual.

Esses materiais estão disponíveis tanto para leitura local quanto para empréstimo, conforme as normas da instituição.

Cobertura temática e de Assuntos

A Biblioteca possui livros de literatura (infantil, nacional e estrangeira), espiritismo, didáticos, autoajuda, técnico, infantil, infanto-juvenil e entretenimento. Os títulos mais procurados pelos usuários incluem obras de temática espírita e as leituras obrigatórias do currículo escolar.

Projeto Biblioteca do Futuro

Recentemente, a biblioteca passou a contar com o Projeto Biblioteca do Futuro, uma iniciativa que visa ampliar o acesso à leitura e à educação ambiental. O espaço, recém-implantado, conta com um acervo complementar de 850 livros voltados à temática da sustentabilidade, além de:

Ambientação lúdica e interativa;
Jogos e atividades psicomotoras;

Os materiais educativos são sobre temas relevantes como:

Reciclagem e os 5 Rs da Sustentabilidade;
Energias Renováveis;
O Ciclo da Água;
O Sistema Solar.

Esse novo ambiente busca estimular o interesse de crianças, jovens e adultos por assuntos relacionados à preservação ambiental e ao futuro do planeta.

Doações

A escritora Amanda Senna, moradora de Viamão, doou 20 exemplares da sua obra – “Adivinha quem é? Pássaros em Cordel”, e 20 exemplares da obra de sua irmã, Carol Senna – “Muitos mundos em um só”, todos os dois do projeto Luzeirim Poético – versos de encantar e brincar. As obras, destinadas ao público infantil, estarão à disposição da comunidade para leitura.

Como parte do compromisso com a preservação da memória e da história regional, a Biblioteca Municipal Érico Veríssimo passou a integrar ao seu acervo a obra “Famílias Cardoso da Silva e Vieira de Aguiar”, doada pelos autores Eliani Guimarães Vieira e Jaime de Abreu Rocha.

A publicação é fruto de uma ampla pesquisa documental, envolvendo cerca de 70 inventários históricos, e aborda genealogias de famílias tradicionais de Viamão e suas contribuições para a formação social e cultural do município. Trata-se de um importante registro da história local, disponível para consulta dos usuários e pesquisadores.

Capacidade de revocação e precisão do sistema

Revocação é a capacidade de um sistema de recuperação da informação em encontrar todos os documentos possíveis que sejam relevantes para uma busca. Um sistema com alta revocação retorna a maior quantidade possível de itens pertinentes em uma pesquisa em relação à quantidade total de itens sobre determinado tema da pesquisa cadastrados no sistema. Já a precisão do sistema refere-se à proporção de documentos relevantes entre os resultados recuperados. Um sistema com alta precisão minimiza a apresentação de itens irrelevantes, entregando resultados mais específicos e alinhados à consulta do usuário. Para que a capacidade de revocação e precisão do sistema seja o mais eficiente possível, deve-se empregar os termos em número suficiente para abranger o conteúdo temático dos documentos de modo mais completo. O número de descritores será empregado de acordo com a quantidade de assuntos abordados no item, sendo no mínimo 1 (um) e no máximo 5 (cinco) termos, levando em consideração que o acervo da biblioteca abrange assuntos mais genéricos e pouco específicos.

No mínimo: 1 (um);
No máximo: 5 (cinco) para todo tipo de documento.

Especificidade

Especificidade é a capacidade de um sistema de recuperação da informação de retornar resultados altamente relevantes para a consulta realizada, minimizando a apresentação de itens irrelevantes. Está diretamente relacionada à precisão do sistema, pois é através da especificidade dos assuntos e do uso de poucos termos durante a indexação que o sistema de recuperação se torna mais preciso. Na Biblioteca Municipal Érico Veríssimo, a especificidade deve ser alcançada por meio de uma indexação precisa, que utiliza termos representativos do conteúdo dos documentos e a classificação adequada pelo sistema CDD.

Exaustividade

Exaustividade refere-se à abrangência com que os sistemas de recuperação da informação retornam documentos relacionados a uma consulta. Quanto maior a exaustividade, maior será o número de resultados recuperados, incluindo aqueles que tratam do tema de maneira mais ampla ou tangencial.

Na Biblioteca Municipal Érico Veríssimo, a exaustividade deve ser promovida pelo uso de múltiplos descritores e termos relacionados durante o processo de indexação, de acordo com a matriz de priorização por tipo de material. Essa abordagem garante que os descritores utilizados reflitam a relevância e a complexidade de cada documento, diferenciando o tratamento entre obras de referência, literatura infantojuvenil, materiais didáticos e coleções especiais.

Formação do Indexador

O processo de indexação deve ser realizado por profissionais com formação na área de Biblioteconomia, preferencialmente com conhecimento específico em linguagens documentárias, técnicas de análise de conteúdo e uso do sistema. A capacitação contínua dos indexadores é uma diretriz da política da biblioteca, sendo estruturada por meio de um Programa de Capacitação Continuada, com carga mínima anual de 20 horas, abordando fundamentos de indexação, uso de vocabulários controlados, funcionalidades do sistema EducarWeb e mediação de busca. Certificados e relatórios das capacitações são arquivados pelo bibliotecário responsável.

Procedimentos relacionados à indexação

O processo de indexação na Biblioteca Municipal Érico Veríssimo segue etapas sistematizadas que garantem a consistência, a precisão temática e a facilidade de recuperação dos materiais no acervo. A seguir, descrevem-se os principais procedimentos adotados:

Análise Conceitual: O bibliotecário realiza uma leitura técnica do documento para identificar os conceitos principais abordados, identificando:

Autor(es);
Título e subtítulo;
Sumário;
Conteúdo;
Assunto.

Seleção de Termos: Com base no conteúdo analisado, são escolhidos de 1 a 5 termos representativos que descrevem os assuntos tratados no documento.

Utilização de Instrumentos de Controle Terminológico: Para garantir a padronização e evitar ambiguidades, são empregados os seguintes recursos:

Tesauros: Ferramentas que apresentam relações entre termos (sinônimos, hierarquias e associações) para selecionar o termo mais adequado. Por exemplo: Thesaurus da UNESCO

Vocabulários Controlados: Listas de termos previamente autorizados para uso, garantindo uniformidade e coerência na indexação temática. A base principal utilizada é a da Biblioteca Nacional, com complementações quando necessário.

Atribuição de Classificação: Com base no Sistema de Classificação Decimal de Dewey (CDD), o documento é classificado em uma categoria numérica que reflete seu tema principal.

Registro no Sistema: Todas as informações bibliográficas e temáticas (título, autor, classificação, termos indexados, etc.) são inseridas no sistema EducarWeb, que permite a organização, recuperação e circulação dos materiais.

Revisão e Atualização: O processo é revisado regularmente pelo bibliotecário responsável para corrigir inconsistências, aprimorar descrições e incorporar novos termos ou categorias.

Manual de indexação

O Manual de Indexação está alinhado com a Política de Indexação da Biblioteca Municipal Érico Veríssimo, estabelecendo padrões e procedimentos técnicos que orientam o processo de indexação. Estruturado em duas partes, PO (Processamento Operacional) e IT (Instrução de Trabalho), o manual está disponível para toda a equipe envolvida nas atividades de indexação e pode ser utilizado como ferramenta de apoio na capacitação de novos funcionários.

Seu principal objetivo é estabelecer diretrizes padronizadas para o processo de catalogação do acervo da biblioteca, assegurando consistência, qualidade e integridade nos registros bibliográficos inseridos no sistema EducarWeb. O documento orienta os profissionais quanto à identificação, descrição, classificação e indexação das obras, de acordo com as normas catalográficas vigentes, tais como:

Código de Catalogação Anglo-Americano – AACR2 (2 edição);
Manual MARC21 para Dados Bibliográficos;
Classificação Decimal de Dewey – CDD (Última edição adotada).

A padronização desses processos contribui para uma organização mais eficiente do acervo, facilita o acesso à informação pela comunidade e garante a usabilidade e interoperabilidade dos dados nos sistemas de gestão de bibliotecas. O Manual de Indexação deve ser revisado periodicamente e atualizado sempre que necessário, de modo a acompanhar mudanças nas normas técnicas, no sistema utilizado ou nas demandas dos usuários.

4. Linguagem Documentária

A linguagem documentária é um sistema de representação da informação utilizado para organizar, descrever e recuperar conteúdos nos acervos bibliográficos. Sua função principal é atuar como uma ponte entre a linguagem usada pelo autor do documento e a linguagem utilizada pelo usuário na busca da informação. Dessa forma, a linguagem documentária promove a uniformidade na indexação e a eficiência na recuperação de documentos.

Na Biblioteca Municipal Érico Veríssimo, adota-se o uso de linguagem controlada, com base em vocabulários padronizados, como a Classificação Decimal de Dewey (CDD) para a organização dos documentos, e o uso de termos extraídos de fontes reconhecidas, como o a Biblioteca Nacional(BN).

A padronização terminológica é essencial para garantir:

A uniformidade da indexação entre diferentes catalogadores;
A precisão na recuperação de documentos;
A interoperabilidade com outros sistemas de informação;
O acesso equitativo à informação, especialmente em bibliotecas públicas com usuários de diferentes níveis de letramento.

Escolha da Linguagem

A escolha da linguagem documentária na Biblioteca Municipal Érico Veríssimo segue critérios técnicos que visam garantir a eficácia na organização e recuperação da informação, respeitando as características do acervo e as necessidades do público atendido. Inicialmente faz-se uma análise do público-alvo da biblioteca, observando suas características e demandas, e uma análise do perfil do acervo, como os tipos de materiais e áreas do conhecimento. A partir daí busca-se traduzir a linguagem dos autores dos documentos, para uma linguagem que facilite aos usuários suprirem suas demandas sem grandes dificuldades ou a necessidade de fazer uma busca muito extensa.

Esse processo é orientado pelos seguintes fatores:

Perfil dos usuários: Considerando a diversidade do público atendido, como estudantes, crianças e idosos, para garantir que os termos utilizados na indexação sejam acessíveis e compreensíveis.
As especificidades do acervo: O acervo abrange obras literárias, materiais didáticos, conteúdos técnicos, obras de autores locais e materiais acessíveis. A linguagem deve refletir essa pluralidade.
A clareza e atualidade dos termos utilizados: Os termos selecionados devem ser atualizados periodicamente, com base em vocabulários controlados e reconhecidos.

A escolha da linguagem documentária será revisada periodicamente pelo bibliotecário responsável, com vistas a manter a coerência terminológica e a responder às mudanças nas práticas informacionais dos usuários.

Adequação

A adequação diz respeito à capacidade do bibliotecário em estipular o assunto do documento analisado e selecionar os descritores apropriados. Esse processo exige análise criteriosa por parte do bibliotecário, que deve interpretar com precisão os assuntos principais abordados na obra, observando:

Título, subtítulo e palavras-chave;
Sumário e introdução;
Resumo;
Conteúdo integral;
Classificação e termos atribuídos por editoras ou por outras bibliotecas de referência.

A Biblioteca Municipal Érico Veríssimo utiliza como base inicial para escolha dos descritores o Vocabulário Controlado da Biblioteca Nacional, complementado por tesauros especializados, quando necessário. O uso de vocabulário controlado garante:

Uniformidade terminológica;
Consistência entre diferentes indexadores;
Precisão na recuperação da informação;
Facilidade de atualização e manutenção do acervo temático.

Sistema de busca e recuperação por assunto

Avaliação

A Biblioteca Municipal Érico Veríssimo realiza a avaliação do seu sistema de busca e recuperação da informação com o objetivo de melhorar continuamente a experiência dos usuários. Essa avaliação é feita tanto a partir do uso do sistema EducarWeb quanto pela escuta ativa da comunidade atendida.

A opinião dos usuários é fundamental nesse processo e pode ser obtidas por meio de pesquisas de satisfação, formulários de avaliação ou conversas diretas. Com o objetivo de analisar se as necessidades de informação estão sendo atendidas e como os serviços podem ser melhorados.

Campos de assunto

A Biblioteca Municipal Érico Veríssimo utiliza o sistema Educar Web e adota a Classificação Decimal de Dewey (CDD) para a organização e recuperação do acervo. Dessa forma, é essencial que a política de indexação da biblioteca estabeleça quais campos e subcampos do registro bibliográfico devem ser considerados na construção do catálogo, especialmente no que se refere à busca por assunto.

Capacidade de consulta a Esmo (browsing) e Estratégia de Busca

A capacidade de consulta a esmo, ou browsing, refere-se à interface de busca dos sistemas utilizados na biblioteca, permitindo que o usuário explore os assuntos, autores e títulos de forma visual e temática, sem necessariamente ter um termo de busca definido.

A estratégia de busca diz respeito à forma como a pesquisa é realizada dentro do sistema da biblioteca, podendo ser feita diretamente pelo usuário, de maneira autônoma, ou com o auxílio do bibliotecário, dependendo do perfil do público e da complexidade da busca.

No sistema Educar Web, usado pela Biblioteca Municipal Érico Veríssimo, o usuário pode pesquisar por título, autor, assunto, palavras-chave ou número da CDD. O sistema também pode oferecer filtros e opções de ordenação para facilitar a busca. Sempre que necessário, o bibliotecário ou o funcionário deve ajudar o usuário a entender como fazer a busca da melhor forma. Isso inclui explicar como usar palavras-chave, filtros e outras ferramentas do sistema.

Forma de saída dos dados

A forma de saída dos dados se refere a como os resultados da pesquisa são apresentados ao usuário no sistema de busca. Isso influencia diretamente a facilidade de uso e a precisão na localização do material desejado.

No sistema utilizado pela Biblioteca Municipal Érico Veríssimo, os resultados podem ser exibidos com diferentes formatos e informações, o que ajuda o usuário a entender melhor o que está sendo mostrado. Os resultados podem ser organizados por título, autor, data de publicação ou assunto.

5. Avaliação

A avaliação da Política de Indexação da Biblioteca Municipal Érico Veríssimo é essencial para assegurar a qualidade técnica da representação temática do acervo e a eficácia na recuperação da informação. A responsabilidade pela avaliação é do bibliotecário responsável, que revisa os tópicos e as decisões descritas neste documento, realizando alterações quando necessário para aprimorar os procedimentos de trabalho.

A avaliação utiliza fontes e indicadores de desempenho quantitativos e qualitativos, incluindo:

Análise de registros de indexação no sistema;
Experiências e sugestões de usuários sobre o processo de busca;
Avaliação de consistência terminológica entre obras similares;
Comparação com outras bibliotecas públicas;

Indicadores Quantitativos:

Taxa de sucesso em buscas: ≥ 80% (trimestral);
Consistência entre indexadores: ≥ 75% (anual);
Tempo médio de indexação: ≤ 15 min/obra (semestral);
Buscas refinadas pelo bibliotecário: ≤ 30% (trimestral);
Termos não encontrados: análise mensal;

Indicadores Qualitativos:

Pesquisa de satisfação anual (mínimo 100 respondentes);
Análise de reclamações e sugestões sobre buscas;
Benchmarking com bibliotecas similares (1x/ano);

A avaliação deve ser contínua, considerando atualização significativa do acervo, mudanças no perfil dos usuários e adoção de novos sistemas ou vocabulários controlados.

Periodicidade

A avaliação desta política deve ser um processo contínuo, realizado anualmente ou sempre que identificado a necessidade, levando em consideração:

Atualização significativa no acervo;
Mudança no perfil dos usuários;
Adoção de novos sistemas ou vocabulários controlados.

Biblioteca Municipal Érico Veríssimo 2025/2

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