Biblioteca Central Irmão José Otão

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Apresentação

O presente documento tem por finalidade a elaboração política de indexação destinada à Biblioteca do Central Irmão José Otão, visando estabelecer diretrizes claras e eficazes para a organização, aprimoramento e documentação dos processos referentes à indexação e à recuperação de informações.

Informações institucionais

A Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) é uma instituição de destaque no cenário acadêmico, fundada em 1928 e mantida pela União Brasileira de Educação e Assistência (Ubea), destaca-se como uma instituição proeminente no âmbito acadêmico. Integra a Rede Marista e dispõe de uma infraestrutura abrangente, totalizando cerca de 566 mil m², englobando o Campus Central, sete escolas, cinco institutos, três órgãos suplementares e uma biblioteca. Com uma oferta diversificada, a universidade proporciona 55 cursos de graduação, enquanto o Centro de Educação Continuada apresenta mais de 500 alternativas entre cursos de extensão e pós-graduação lato sensu. Ademais, a PUCRS oferece 46 programas de pós-graduação stricto sensu, compreendendo 24 de mestrado e 22 de doutorado.

Sobre a Biblioteca

A Biblioteca Central Irmão José Otão teve sua origem em 1940, no acervo das Faculdades de Ciências Econômicas, Filosofia, Serviço Social e Direito, localizadas junto ao Colégio Marista Rosário. Em 1967, com a mudança da PUCRS para o atual Campus Universitário, passou a ocupar o segundo pavimento do prédio da Reitoria. Em 1977, foi transferida para a área atual, ocupando 10.000 metros quadrados. Em 2008, na comemoração dos 60 anos da Universidade e dos 30 anos da Biblioteca, reinaugurou suas instalações ampliando seu espaço físico através da integração de uma torre de 14 pavimentos à estrutura antiga. Atualmente, presta serviços à comunidade universitária nos setores de ensino, pesquisa e extensão, cobrindo todas as áreas do conhecimento e contribuindo para a sua formação técnica, científica e pessoal, sendo alguns de seus serviços oferecidos, também, à comunidade em geral.

Conceitos estratégicos

Por ser integralmente vinculada à Universidade, a Biblioteca encontra-se inclusa no planejamento administrativo da instituição, adotando simultaneamente os mesmos princípios estratégicos:

  • Missão: A PUCRS, fundamentada nos direitos humanos, nos princípios do cristianismo e na tradição educativa Marista, por meio de uma formação integral, gera e transforma conhecimento em desenvolvimento social, ambiental, cultural e econômico, preparando pessoas para mudar o mundo para melhor.
  • Visão: Ser uma nova universidade para uma nova sociedade, reconhecida pelo seu impacto e sua relevância.
  • Valores: Amor ao trabalho; Audácia; Espírito de família; Espiritualidade; Presença; Simplicidade; Solidariedade.

Localização

A Biblioteca encontra-se no Prédio 16 do campus central da PUCRS (CEP: 90619-900), em Porto Alegre, na Avenida Ipiranga, 6681, no bairro Partenon, ficando a 20 minutos do Aeroporto Internacional Salgado Filho e a 15 minutos do Centro da cidade.

Horário de funcionamento

O atendimento da Biblioteca é realizado de segunda a sexta-feira, das 7h35 às 22h35, e aos sábados, das 9h às 14h40.

Canais de comunicação

O estabelecimento de contato com a Biblioteca Central pode ser estabelecida por meio dos seguintes canais de comunicação:

  • Coordenação:
    • E-mail: biblioteca.central@pucrs.br
    • Fone: (51) 3320.3544
  • Setor de Serviços:
    • Apoio à pesquisa, empréstimo, treinamentos, bases de dados e serviços dedicados.
    • E-mail: biblioteca.servicos@pucrs.br
    • Fone: (51) 3320.3586
  • Setor de Suporte e Desenvolvimento:
    • Tecnologias, sistemas e equipamentos.
    • E-mail: biblioteca.suporte@pucrs.br
    • Fone: (51) 3353.4371
  • Setor de Tratamento da Informação:
    • Processamento técnico dos recursos informacionais.
    • E-mail: biblioteca.catalogacao@pucrs.br
    • Fone: (51) 3353.4434 e (51) 3320.3587
  • Secretaria:
    • E-mail: biblioteca.secretaria@pucrs.br
    • Fone: (51) 3320.3544

Serviços e produtos

Entre os serviços oferecidos pela Biblioteca, incluem-se:

  • Boletins e avisos eletrônicos por e-mail e mensagens SMS;
  • Capacitação de usuários;
  • Comutação bibliográfica nacional e internacional;
  • Curiosidades literárias;
  • Digitalização e envio de documentos;
  • Elaboração de oficinas e eventos;
  • Empréstimo domiciliar;
  • Empréstimo entre bibliotecas;
  • Empréstimo local de notebooks;
  • Equipamentos de autoempréstimo;
  • Exposições presenciais, mostras virtuais e divulgações literárias;
  • FAQ;
  • Ficha catalográfica;
  • Folder eletrônico bilíngue;
  • Levantamento bibliográfico;
  • Modelos de normas técnicas de documentação (artigos de periódicos, citações, resumos, projetos de pesquisa, trabalhos acadêmicos, teses e dissertações e referências conforme ABNT, Vancouver e APA);
  • Orientação individualizada para pesquisa em bases de dados e normalização de trabalhos acadêmicos;
  • Participação em redes e programas cooperativos da área de informação;
  • Revisão sistemática;
  • Reservas e renovações online;
  • Tutoriais online;
  • Visitas guiadas.

Usuários

A Biblioteca presta serviços, essencialmente, à comunidade universitária associada à PUCRS, incluindo:

  • Alunos de graduação e pós-graduação da instituição;
  • Alunos participantes de cursos de extensão;
  • Alunos vinculados ao programa PUCRS Alumni;
  • Funcionários do Tecnopuc;
  • Professores da instituição;
  • Técnicos-administrativos;
  • Visitantes.

Anualmente, conduz-se uma pesquisa de satisfação dos usuários, seja online (mediante um computador exclusivo localizado na entrada da Biblioteca) ou por meio de entrevistas com os bibliotecários. Essa abordagem possibilita a identificação de questões a serem solucionadas e a coleta de sugestões dos usuários. Adicionalmente, durante os atendimentos do Serviço de Referência, as questões apresentadas são encaminhadas à coordenação ou resolvidas no momento do atendimento.

Infraestrutura

Para uma maior eficiência e qualidade dos serviços prestados, a Biblioteca dispõe de uma infraestrutura de recursos fundamentais para manter seu funcionamento adequado, dentre eles inclui-se os recursos financeiros, materiais e humanos.

Recursos financeiros

A Biblioteca se beneficia de recursos financeiros associados à estrutura de apoio da PUCRS, que é mantida pela União Brasileira de Educação e Assistência (Ubea). A Ubea, uma entidade sem fins lucrativos inserida na Rede Marista, opera em várias localidades, abrangendo não apenas a PUCRS, mas também o Hospital São Lucas (HSL) e o Instituto do Cérebro do Rio Grande do Sul (InsCer). Todas essas instituições, incluindo a Biblioteca, seguem uma abordagem inspirada por valores católicos e pelos princípios educativos maristas, fundamentados na visão de Marcelino Champagnat.

Recursos materiais

A Biblioteca Irmão José Otão abrange uma área de 21.000 m² e conta com uma variedade de recursos materiais, incluindo:

  • Ambiente com internet wireless;
  • Ambientes climatizados;
  • Balcões de atendimento em todos os setores do acervo;
  • Catracas de controle de acesso;
  • Circuito Fechado de Televisão (CFTV);
  • Computadores e Notebooks;
  • Computadores multimídia, sendo alguns com tecnologia all-in-one e monitor touch-screen;
  • Equipamentos anti-incêndio;
  • Equipamentos de autoempréstimo;
  • Equipamentos de autodevolução;
  • Impressoras;
  • Máquinas de café;
  • Mesas para estudo em conjunto ou individual;
  • Poltronas para descanso e leitura;
  • Salas de estudo individual e em grupo;
  • Scanners;
  • Sinalização de condutas;
  • Sinalização do acervo;
  • Sistema antifurto.

Recursos humanos

A equipe responsável pela Biblioteca conta com mais de 60 colaboradores, entre bibliotecários e funcionários de apoio.

Política de Indexação

Uma política de indexação pode ser compreendida como um conjunto fundamental de decisões que esclarecem os propósitos e objetivos subjacentes ao sistema de recuperação de informações (Fujita, 2012). Com o propósito de compor a Política de Indexação, torna-se pertinente explorar os seguintes elementos, essenciais para sua concepção: o público-alvo, a composição do acervo, bem como a abordagem temática e a cobertura de assuntos na Biblioteca Central.

Público-alvo

A política de indexação foi elaborada objetivando seu uso interno, tanto pelos funcionários da Biblioteca, mas também direcionada aos usuários, oferecendo-lhes uma compreensão das diretrizes estabelecidas. Além disso, direciona-se aos estudantes de Biblioteconomia e áreas correlatas interessados em aprimorar sua compreensão dos processos de indexação e recuperação de informações da Biblioteca Central.

Composição do acervo

O acervo físico da Biblioteca é composto por livros, periódicos, cartazes, troféus, livros gravados em áudio, normas técnicas, material multimídia, obras raras, teses e dissertações de diversas áreas do conhecimento. Estes, estão distribuídos entre os seguintes acervos:

  • Acervo de Ciências Humanas;
  • Acervo de Ciências Sociais Aplicadas;
  • Acervo de Ciência e Tecnologia: Biomédicas;
  • Acervo de Ciência e Tecnologia: Exatas;
  • Acervo de Linguagens e Artes;
  • Acervos Especiais;
    • Coleção de Obras Raras;
    • Coleção Especial Universidade;
    • Coleções Cinematográficas (Henrique Padjem e Paulo Fontoura Gastal);
    • Coleção Luiz Pilla Vares;
    • Coleção Júlio Petersen;
    • Coleção Qorpo Santo;
    • Coleção Realia;
    • Coleção Leitura de Lazer;
    • Coleção Literatura Infantil;
    • Coleção Livros Falados (livros gravados em áudio em formato MP3 pela Fundação Dorina Nowill para Cegos);
    • Coleção Livros e Braille;
    • Coleção de Normas Técnicas;.
    • Coleção de Obras Raras;

A Biblioteca também conta com coleções on-line, compostas por livros eletrônicos (e-books), periódicos, teses, dissertações e bases de dados, como:

  • JSTOR;
  • Plataforma Fórum de Conhecimento Jurídico;
  • PressReader;
  • Revista dos Tribunais Online (RT);
  • Target GEDWeb;
  • UpToDate;
  • Portal de Periódicos da CAPES;
  • EMBASE.

A totalidade de materiais disponibilizados na Biblioteca, é de aproximadamente 1,9 milhão de itens.

Cobertura temática e de cobertura de assuntos

Tendo em vista o atendimento abrangente à comunidade da PUCRS, o acervo físico encontra-se agrupado e organizado em quatro grandes áreas distribuídas em pavimentos específicos:

  • Área A (2º pavimento): Ciências Humanas
    • Biografia
    • Educação
    • Filosofia
    • Folclore
    • Geografia
    • História
    • Metodologia da Pesquisa
    • Política
    • Sociologia
    • Teologia
  • Área B (2º pavimento): Ciências Sociais Aplicadas
    • Administração
    • Comércio
    • Comunicação
    • Contabilidade
    • Direito
    • Economia
    • Hotelaria
    • Jornalismo
    • Publicidade e Propaganda
    • Relações Públicas
    • Serviço Social
    • Turismo
  • Área C (3º pavimento): Ciência e Tecnologia
    • Ciências Biomédicas
      • Biologia
      • Botânica
      • Ecologia
      • Educação Física
      • Enfermagem
      • Farmácia
      • Fisioterapia
      • Medicina
      • Nutrição
      • Odontologia
      • Paleontologia
      • Psicologia
      • Saúde Pública
      • Toxicologia
      • Zoologia
    • Ciências Exatas
      • Aeronáutica
      • Arquitetura
      • Astronomia
      • Engenharia
      • Física
      • Geologia
      • Informática
      • Matemática
      • Química
      • Telecomunicações
      • Transporte
  • Área D (3º pavimento): Linguagem e Artes
    • Artes
    • Cinema
    • Linguística
    • Literatura
    • Leitura de Lazer
    • Literatura Infanto-Juvenil

Indexação

A motivação basilar para a prática da indexação está relacionada à necessidade de uma recuperação eficaz de informações. Cabe ressaltar a importância das variáveis inerentes ao processo de indexação, como especificidade, exaustividade e correção, que têm influência significativa na fase seguinte de recuperação, conforme indicado por Fujita (2012). Nesse contexto, são relevantes os seguintes temas para esta seção: capacidade de revocação e precisão do sistema, formação do indexador, procedimentos relacionados à indexação e o manual de indexação.

Capacidade de revocação e precisão do sistema

A capacidade de revocação e precisão em sistemas de recuperação de informação envolve a relação entre exaustividade, revocação e precisão na busca em bases de dados. Ou seja, quanto mais abrangente a indexação, maior a revocação, mas a precisão diminui, indicando uma menor correspondência com as necessidades específicas do usuário. Isso resulta em alta revocação, refletindo na recuperação de um grande volume de documentos, porém com baixa precisão de termos utilizados na catalogação, representando assuntos de maneira mais geral (Rubi, 2012). Decisões políticas sobre essa capacidade estão relacionadas a considerações de especificidade e exaustividade, refletindo diretamente na satisfação do usuário ao realizar uma busca.

Especificidade e Exaustividade

A especificidade refere-se ao nível de detalhamento que a linguagem documentária e a unidade de informação possibilitam ao bibliotecário catalogador ao determinar o assunto de um documento. A decisão política associada à especificidade está estreitamente ligada às considerações de revocação, precisão e exaustividade (Rubi, 2012). Essas considerações coletivas moldam o perfil do catálogo da biblioteca, determinando se será mais específico para garantir maior precisão ou mais exaustivo, aumentando a revocação do sistema (Rubi, 2012).
Por sua vez, a exaustividade refere-se à extensão em que todos os assuntos presentes em um documento são identificados e selecionados durante a leitura documentária, sendo traduzidos na linguagem utilizada. Uma política eficaz envolve a definição de um número mínimo e máximo de descritores, considerando a tipologia documentária e o nível desejado de especificidade e exaustividade pela biblioteca (Rubi, 2012).
Dada a diversidade de tópicos abrangidos pela Biblioteca, a equipe definiu critérios para a indexação, estipulando um mínimo de um termo e um máximo de cinco termos para qualquer tipo de material. Além disso, existe a flexibilidade de adicionar mais termos conforme necessário durante o processo de indexação.

Formação do indexador

A qualificação do indexador na Biblioteca Central não é obrigatória, no entanto, é recomendável que ele busque aprimorar seus conhecimentos através de:*Familiarizar-se com as áreas de assuntos abordados;

  • Compreender e dominar as políticas e o contexto da Biblioteca;
  • Reconhecer as necessidades informacionais dos usuários e o vocabulário empregado;
  • Demonstrar concentração e habilidade na interpretação de texto;
  • Engajar-se em diálogos de apoio com a equipe relacionadas à indexação;
  • Participar ativamente de treinamentos e capacitações.

Procedimentos relacionados à indexação

Nesta seção, abordam-se os procedimentos inerentes à indexação, compreendendo etapas como Análise conceitual, Identificação dos conceitos e Tradução. Para fins de desenvolvimento de uma representação adequada e organização da informação.

Análise de assunto e leitura documentária

Trata-se da execução de uma leitura documentária com o intuito de identificar os elementos essenciais para compreender o tema e as temáticas abordadas na obra. A Biblioteca Central Irmão José Otão examina os seguintes elementos como parte integrante do processo de indexação:

  • Títulos e subtítulos;
  • Capa;
  • Folha de rosto;
  • Sumário;
  • Índices;
  • Resumos;
  • Orelhas;
  • Introdução ou páginas iniciais;
  • Primeiras frases de cada capítulo (quando necessário).

Identificação e seleção dos conceitos

Na Biblioteca Central, a identificação dos conceitos fica a critério de cada bibliotecário indexador, conferindo a liberdade para adotar métodos pessoais que visem a proximidade e agilidade, desde que estejam alinhados com os padrões preestabelecidos. Como sugestão, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (1992) oferece diretrizes que podem auxiliar nesta etapa de identificação, dentre elas:

  • Qual é o assunto do documento?
  • Como o assunto é definido em termos de teorias, hipóteses, etc.?
  • Envolve ação, operação ou processo?
  • Trata do agente responsável por essa ação, operação, processo, etc.?
  • Menciona métodos, técnicas e instrumentos específicos?
  • Considera esses aspectos em relação a um local ou ambiente especial?
  • Aborda o assunto de maneira interdisciplinar?

Com esses elementos é possível realizar a seleção dos conceitos que compreendem efetivamente os assuntos do documento, garantindo uma real utilidade para o usuário (Rubi, 2012).

Tradução dos conceitos

Nesta etapa, os profissionais responsáveis pelo Setor de Tratamento da Informação devem realizar a representação dos conceitos identificados anteriormente por meio de termos da linguagem de indexação utilizada pelo sistema de recuperação da informação.

Manual de indexação

O Manual de Indexação foi elaborado em um documento distinto com o propósito de oferecer acesso rápido e direto aos procedimentos operacionais (PO), visando simplificar e agilizar os procedimentos de indexação.

Linguagem documentária

Esta seção aborda a linguagem documentária empregada pela Biblioteca Central, abordando sua consistência e uniformidade, o sistema de classificação empregado e a adequação da linguagem para a indexação.

Escolha da linguagem, Consistência e Uniformidade

A Biblioteca Central controla internamente o vocabulário empregado, priorizando o uso de termos já existentes. No caso da criação de novos termos, como elemento complementar, utiliza-se a consulta realizada prioritariamente à Biblioteca Nacional (BN) e à Library of Congress (LC). Essa consulta visa uniformizar a elaboração de termos na indexação, promovendo uma maior consistência na recuperação de informações por parte do usuário.

Sistemas de classificação

A Biblioteca Central adota a Classificação Decimal de Dewey (CDD) em sua vigésima terceira edição (23ª edição). Quando necessário, faz-se referência a edições anteriores, conforme a relevância para cada material. Além disso, emprega-se a Classificação Decimal de Direito (ou Classificação Decimal de Doris).

Adequação

A adequação está diretamente relacionada à habilidade do bibliotecário catalogador em identificar o tema do documento e traduzi-lo de maneira apropriada para o vocabulário controlado (Rubi, 2012). Para auxiliar nesse processo, a equipe é composta por quatro bibliotecários(as) e uma coordenadora. Onde todos se disponibilizaram para participar de discussões e apoio em grupo tendo em vista facilitar os processos de indexação bem como, manter a linguagem atualizada.

Sistema de busca e recuperação por assunto

Desde o ano de 1993, a Biblioteca implementa a utilização do Sistema ALEPH para a automatização de seus serviços, incluindo o catálogo online. Em 2014, incorporou uma nova ferramenta de pesquisa denominada OMNIS, que faz uso do software Primo, da empresa ProQuest Ex Libris. Este sistema reúne em uma só interface a Pesquisa Múltipla e o Catálogo On-line. Além disso, é fundamentado no conceito de "descoberta", proporcionando, nos resultados das buscas, acesso unificado às informações presentes no acervo das bibliotecas da PUCRS e em outras fontes acadêmicas relevantes.

Avaliação do sistema

A avaliação do sistema ocorre naturalmente no setor de atendimento ao usuário, onde os funcionários observam os termos empregados pelos usuários e pelas pesquisas de satisfação. A experiência no atendimento e serviço de referência ajuda a identificar a linguagem dos usuários, possibilitando reconhecer a necessidade de incorporar novos termos. Essas necessidades são comunicadas aos bibliotecários encarregados do processamento e tratamento da informação.

Campos de assunto do formato MARC

Os campos de assunto no formato MARC, adotados pela Biblioteca Central Irmão José Otão, são:

  • Campo 600 (Nome pessoal);
  • Campo 610 (Entidade);
  • Campo 611 (Evento);
  • Campo 630 (Título uniforme);
  • Campo 690 (Macrodescritor).

Capacidade de consulta a esmo (browsing)

O OMNIS (PRIMO), o catálogo da Biblioteca da PUCRS, é reconhecido como um sistema de descoberta com uma capacidade de navegação satisfatória. Além disso, oferece a opção de ativar o sistema de "alerta", permitindo que os usuários listem temas de interesse e recebam notificações quando novos materiais são adicionados ao acervo. Ainda, a Biblioteca utiliza outros métodos de consulta a esmo, como divulgação, dicas de leitura no site e em redes sociais.

Estratégias de busca

O sistema OMNIS oferece dois recursos de pesquisa para o usuário, sendo opcional a "busca simples" ou "busca avançada", ambas baseadas no uso de termos (palavras-chave). Na "busca avançada", há a flexibilidade de aplicar filtros para refinar os resultados. Esses filtros incluem a opção de procurar apenas no "Acervo Local", em "Documentos Eletrônicos" ou em "Tudo". Além disso, é possível incorporar operadores booleanos como AND, OR e NOT, proporcionando maior precisão na pesquisa. Ainda dentro da "busca avançada", há a possibilidade de incorporar operadores adicionais, como "contém", "é (exato)" ou "começa com". Além disso, o sistema OMNIS disponibiliza a opção de filtrar os resultados com base em características específicas, como "Tipo de material", "Idioma" e "Data de publicação". Essas funcionalidades combinadas proporcionam uma experiência de busca personalizada para atender as necessidades dos usuários.

Forma de saída dos dados

Assim como na estratégia de busca, a forma de saída dos dados do OMNIS disponibiliza ao usuário a personalização dos resultados por Assunto, Coleção, Data de publicação, Idioma e inclui filtros como:

  • Ordenar por
    • Relevância
    • Data (mais recente)
    • Autor
    • Título
  • Disponibilidade
    • Disponível na Biblioteca
    • Recursos on-line
  • Tipo de recurso
    • Livros
    • Artigos
    • Periódicos
    • Teses e Dissertações
    • Audiovisuais
    • CD-ROMs
    • Recursos textuais
    • Bases de dados
    • Imagens
    • Normas e Leis
  • Novos títulos
    • Último mês
    • Últimos 3 meses

Ao selecionar uma obra, é possível obter informações como:

  • Localização
    • Biblioteca
    • Status do item
    • Código de barras
  • Registro completo
    • Título
    • Autor
    • Local de publicação
    • Editora
    • Data de publicação
    • Formato
    • Descrição física
    • Identificador
    • Assuntos

Além disso, é possível enviar tais informações por e-mail, BibTeX, RIS, EndNote, EasyBib, gerar referências bibliográficas, imprimir os dados e o usuário dispõe de um campo para adicionar suas próprias tags.

Avaliação

Os bibliotecários designados para o Setor de Tratamento da Informação, em colaboração com a(o) responsável pela Coordenação, são encarregados de avaliar periodicamente a Política de Indexação da Biblioteca Central. Essa revisão ocorre anualmente, ou sempre que for identificada a necessidade de realizar alguma modificação.

Referências

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 12676: métodos para análise de documentos: determinação de seus assuntos e seleção de termos de indexação: procedimento. Rio de Janeiro, 1992. LEIVA, I. G.; FUJITA, M. S. L. Política de Indexação. São Paulo: Cultura Acadêmica; Marília: Oficina Universitária, 2012. PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL. Biblioteca Central Irmão José Otão. Disponível em: https://biblioteca.pucrs.br/. Acesso em: 23 nov. 2023. RUBI, M. P. Proposta para implantação de política de indexação em bibliotecas. In: LEIVA, I. G.; FUJITA, M. S. L. Política de Indexação. São Paulo: Cultura Acadêmica; Marília: Oficina Universitária, 2012. p.

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